Ringkas, jelas, dan dibuat untuk memastikan perjalananmu aman, nyaman, dan penuh cerita. Dengan melakukan booking, kamu menyetujui syarat berikut.
Slot trip dianggap terdaftar setelah pembayaran DP minimal 40% sesuai jenis trip. Pelunasan dilakukan maksimal H-3 sebelum keberangkatan untuk tipe paket open trip. Konfirmasi pembayaran diperlukan agar slot ter-hold.
Kami memahami bahwa rencana bisa berubah — hidup penuh kejutan, dan perjalanan juga begitu. Kebijakan pembatalan ini dibuat agar tetap fair, baik untuk kamu sebagai peserta maupun partner lokal yang terlibat (guide, transportasi, penginapan, dokumentasi, dan penyedia lokal lainnya). Setiap paket bisa memiliki ketentuan berbeda tergantung destinasi, musim, dan partner lokal. Detail final akan tercantum di halaman paket dan invoice. Secara Umum kebijakannya seperti ini :
Waktu pembatalan | Kebijakan |
> 14 hari sebelum keberangkatan | Refund 100% (dipotong admin fee 10%) |
7 14 hari | Refund 50% |
< 7 hari | Tidak ada refund (kecuali kasus force majeure) |
Penggantian peserta | Bisa digantikan orang lain tanpa biaya pemindahan nama |
Untuk paket tertentu (misalnya destinasi khusus, high season, atau private trip): DP mungkin non-refundable-Batas pembatalan bisa lebih ketat-Kebijakan refund mengikuti aturan mitra hotel/operator.
Semua informasi tersebut akan selalu kami tuliskan dengan jelas sebelum kamu checkout — karena kami percaya bahwa perjalanan dimulai dari kepercayaan dan transparansi.
Kami dapat membatalkan trip jika terjadi cuaca ekstrem, kondisi force majeure, atau kuota minimum tidak terpenuhi. Peserta berhak memilih antara refund penuh atau reschedule tanpa biaya tambahan.
Peserta wajib mengikuti briefing, instruksi guide, dan aturan keselamatan. Tim kami menyediakan first aid kit dan pendamping bersertifikat. Kisah Perjalanan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, cedera akibat kelalaian peserta, atau tindakan di luar program resmi.
Peserta wajib memberitahukan kondisi medis yang relevan (asma, alergi, penyakit kronis, dll.) saat booking. Bawa obat pribadi bila diperlukan. Tim kami bukan pengganti tenaga medis profesional; dalam kasus darurat, prosedur evakuasi dan rujukan akan dijalankan.
Selama trip, tim dokumentasi kami menangkap foto/video untuk kenangan dan promosi. Konten hanya dipublikasikan jika peserta menyetujui atau tidak menyatakan keberatan. Peserta dapat mengajukan opsi privasi: publik, hanya grup internal, atau tidak dipublikasikan.
Itinerary dapat berubah karena cuaca, kondisi lapangan, atau faktor keselamatan. Perubahan dilakukan demi keamanan dan kenyamanan peserta tanpa mengurangi esensi pengalaman.
Kami menjaga ruang aman untuk semua. Hal yang tidak ditoleransi: bullying, pelecehan, penggunaan obat terlarang, dan tindakan membahayakan. Pelanggaran dapat berujung pada pemulangan peserta tanpa refund.
Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi. Disarankan membawa dry bag, luggage tag, dan pelindung gadget. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi selama perjalanan.
